Klantenportaal laten maken.

Een webshop verkoopt aan iedereen die de site bezoekt — een anonieme winkelervaring, met losse transacties. Een klantenportaal is afgeschermd: alleen ingelogde klanten zien iets, en elke klant ziet alleen zijn eigen dossier. Het is gericht op terugkerende klantrelaties (dienstverlening, projecten, onderhoud), niet op losse verkopen.

AI kan intussen heel veel code schrijven. Maar een klantenportaal is niet alleen code schrijven — het is keuzes maken: welk werkproces digitaliseer je eerst, welke rollen en rechten heb je echt nodig, hoe koppel je veilig aan je facturatie en hoe zet je bestaande gegevens over zonder dat klanten in de war raken. Ik gebruik AI dagelijks als versneller, maar de opzet en de beslissingen blijven mensenwerk.

De technische basis bestaat uit elementen die ook in veilige webomgevingen gangbaar zijn: alleen beveiligde verbindingen, wachtwoorden die versleuteld worden bewaard, bescherming tegen geautomatiseerde inbraakpogingen en als je wil, aanmelden in twee stappen. Ik bouw op WordPress met extra beveiliging: strenge toegangsregels, een limiet op het aantal inlogpogingen, opvolging van kritieke updates en waar nodig extra maatregelen. Voor sectoren met strengere eisen, zoals advocaten of medische context, kunnen op basis van een risico-inschatting extra maatregelen zoals versleuteling van wat je bewaart en een logboek van wie wat deed worden voorzien.

Mogelijke koppelingen: Billit (boekhouding), Peppol (B2B-facturatie), Mollie en Stripe (betalingen), Google Workspace en Microsoft 365 (meldingen per mail). Op maat: koppelingen met je bestaande klantenbeheer (HubSpot, Teamleader, Odoo), diensten om digitaal te ondertekenen (DocuSign, Connective) of systemen die typisch zijn voor jouw sector, via een technische koppeling.

Ja. Ik bouw in losse onderdelen, zodat je stap voor stap kan starten — bijvoorbeeld eerst alleen dossieroverzicht en documenten, later betalingen of digitaal ondertekenen erbij. Je hoeft niet eerst een groot platform te bouwen om iets bruikbaar te hebben.

Dat is voorzienbaar. Bij oplevering krijg je de code, de instellingen, de documentatie en de toegang tot je databank. WordPress en maatwerk in PHP zijn brede, gangbare technologie, zodat doorontwikkeling door een andere ontwikkelaar haalbaarder blijft als dat nodig is.

De opzet groeit mee met je hosting. Voor een klein tot middelgroot portaal kan gedeelde hosting van een degelijke partij volstaan, zolang het aantal klanten en het gelijktijdige gebruik beperkt blijft. Voor grotere aantallen of veel gelijktijdige sessies adviseer ik een eigen server of beheerde WordPress-hosting.

Een basis-portaal met dossier-weergave, documenten en meldingen start vanaf €2.500 — één gebruikersrol, één afgebakend werkproces. Met meerdere onderdelen (betalingen, digitaal ondertekenen, koppeling met je klantenbeheer, werkt goed op de gsm) reken je €4.500 tot €8.000. Voor volledig maatwerk met complexere processen: vanaf €10.000, telkens met een transparante kostenraming per onderdeel.