Take-away webshop voor horeca.

Een take-away webshop waar klanten je menu zien, hun bestelling samenstellen, een tijdslot kiezen en meteen betalen. Zonder platformcommissie per bestelling, met eigen klantgegevens en eigen huisstijl. Voor restaurants, kebabzaken, friethuizen en lunchbars die hun afhaalproces willen automatiseren.

Vraag een offerte Bekijk de functies
Take away webshop laten maken — illustratie
De situatie

Het probleem en de aanpak.

Het probleem

Het probleem

Klanten bellen om een bestelling door te geven. Een medewerker schrijft het op een papiertje, leest het soms verkeerd en de gerechtkeuze blijkt achteraf niet helemaal te kloppen. De telefoon ratelt door tussen het werk, en de keuken raakt achter.

Deliveroo en UberEats lossen het op door alles digitaal te maken, maar nemen een aanzienlijke commissie per bestelling. Dat eet een groot deel van je marge op, zeker bij voedingsproducten waar de marges al krap zijn. Daarbij zitten je klantgegevens bij hen, waardoor je minder controle hebt over klantenbinding en herhaalbestellingen.

De oplossing

De oplossing

Een eigen take-away webshop op jouw domein. De klant ziet het menu (met foto’s, allergenen en eventueel productvarianten), stelt zijn bestelling samen, kiest een afhaaltijdslot van 15 of 30 minuten en betaalt direct online. De bevestiging gaat automatisch naar de klant én naar de keuken (via e-mail, bonnenprinter of een melding op een tablet).

De tijdsloten hebben een capaciteit zodat de keuken niet wordt overspoeld op piekmomenten. De klantgegevens blijven bij jou, zodat je beter kan werken aan klantenbinding en herhaalbestellingen. Voor nieuwsbrieven gebruik je alleen klanten die daar toestemming voor gaven. Zo word je minder afhankelijk van platformcommissies.

Voor wie

Voor welke organisaties is dit relevant?

Onstaat jouw probleem in een van deze profielen, dan past dit type oplossing waarschijnlijk goed bij jou.

Zelfstandige restaurants, brasseries en cafés met afhaalaanbod

Kebabzaken, friethuizen, pizzeria's en snackbars

Lunchbars en broodjeszaken (lunchtijdsloten)

Cateringbedrijven met klantbestellingen

Ambachtelijke voedingszaken die warme producten verkopen (warme bakker, traiteur)

Verenigingen of clubs met afhaal-evenementen (mosselfestijn, paasontbijt)

Modules
Bouwblokken die je combineert

Functies en modules.

Standaard functionaliteiten + inpluggings-modules. Maatwerk-uitbreidingen mogelijk op aanvraag.

Menu met categorieën en varianten

Pizza, kebab, friet, dranken — per categorie. Varianten per product (klein of groot, met of zonder, saus naar keuze) en extra's (extra topping, frisdrankkeuze).

Afhaaltijdsloten met capaciteit

De klant kiest een slot van 15 of 30 minuten. Per slot een maximumcapaciteit (bijvoorbeeld 6 bestellingen) zodat de keuken het aankan. Volle slots verdwijnen uit de selectie.

Snel bestellen zonder account

Geen verplichte aanmaak van een account: naam, e-mail of telefoonnummer volstaan om de bestelling te plaatsen. Voor regelmatige klanten optioneel een eenvoudig account voor herhaalde bestellingen.

Directe online betaling

Online betaling via betaalproviders zoals Mollie of Stripe, met betaalmethoden zoals Bancontact. Vooraf betalen kan het aantal niet-opgehaalde bestellingen verminderen.

Bestelbevestiging naar de keuken

Een automatische e-mail of melding op tablet zodra de bestelling betaald is. Optioneel: een koppeling met een bonnenprinter voor keukenbonnen of een bericht via WhatsApp voor de chef.

Allergenen en voedingsinfo

Per product een allergenenindicatie, zoals gluten, lactose of noten. Handig voor klanten met dieetvragen, op basis van de informatie die jij als zaak correct aanlevert.

Sluit- en openingsuren

De webshop accepteert alleen bestellingen tijdens openingsuren plus een bufferperiode voor de keuken. Vakantieperiodes kan je blokkeren.

Optioneel: levering binnen postcode

Voor zaken die ook bezorgen — postcodecontrole, levertarief per zone, eigen koerier of koppeling met een derde partij.

Voordelen

Voordelen voor jouw werking.

Concreet wat verandert er aan jouw werkdag zodra dit live staat.

Minder afhankelijkheid van platformcommissies

Externe bezorgplatformen rekenen vaak een commissie per bestelling. Met een eigen shop heb je meer controle over kosten zoals betaalprovider, hosting, onderhoud en eventuele koppelingen. Bij voldoende volume kan dat gunstiger uitkomen.

Keuken loopt minder vol op piekmomenten

Tijdsloten met capaciteit helpen voorkomen dat veel bestellingen tegelijk binnenkomen op vrijdagavond. De keuken houdt het werk beter in de hand en wachttijden worden voorspelbaarder.

Klantgegevens blijven bij jou

Naam, e-mail en bestelgeschiedenis blijven binnen je eigen systeem. Je kan ze gebruiken voor klantenbinding en opvolging, binnen de grenzen van toestemming en privacyregels.

Minder telefoon

Bestellingen komen binnen via de site in plaats van telefonisch. Medewerkers kunnen meer tijd besteden aan koken in plaats van te noteren.

Eigen merkbeleving en uitstraling

Geen template van een bezorgplatform waarin je zaak ondergaat tussen tientallen andere. Je eigen site, jouw foto's, jouw stijl.

Integraties

Koppelt met je bestaande systemen.

Op maat te koppelen, zodat alles op één plek samenkomt.

Mollie of Stripe

Bancontact (belangrijk voor Belgische klanten), kredietkaart, Apple Pay, Google Pay. Tarieven afhankelijk van betaalmethode, land en volume.

Billit (boekhouding)

Waar nodig automatische facturatie of boekhoudkundige opvolging. Handig voor zaken die btw-bonnen verwerken of B2B-klanten hebben, bijvoorbeeld lunchbestellingen voor bedrijven.

POS-systeem (Lightspeed, IziPay, MyPos)

Online bestellingen kunnen direct in je kassasysteem verschijnen. Dat helpt dubbele invoer en verwarring bij de afrekening te voorkomen.

Bonnenprinter in de keuken

Een nieuwe bestelling print direct als ticket in de keuken. Snel en betrouwbaar, zonder dat handen aan een scherm moeten.

Mailchimp of Brevo

Een wekelijkse menumail of vrijdagavondactie naar klanten die toestemming gaven. Kan helpen om vaste klanten opnieuw te bereiken.

WhatsApp Business (optioneel)

Een notificatie naar de chef of zaakvoerder bij een grote bestelling of een aanpassing op het laatste moment.

Investering

Een eerlijke richtprijs.

Geen verrassingen achteraf — elke prijs is een richtprijs die we samen scherpstellen op basis van jouw wensen.

Richtprijs · vanaf€ 1.500

Een basis-take-away webshop met menu (25-50 producten), tijdsloten en online betaling start vanaf €1.500. Met productvarianten, allergenen-tabel en mail-notificaties reken je €2.500 tot €4.000. Met POS-koppeling, levering of meertalig: vanaf €5.000, met transparante kostenraming per onderdeel.

Vraag een offerte op maat
FAQ

Veelgestelde vragen.

Vanaf een bepaald dagelijks volume kan een eigen shop kostentechnisch interessanter worden dan platformcommissies, omdat platformen meestal een commissie per bestelling rekenen en je minder controle hebt over de klantrelatie. Welk omslagpunt voor jou geldt, hangt af van je gemiddelde ordervolume, je marges en je strategie — dat bekijken we samen.

Niet noodzakelijk meteen. Veel horecazaken draaien beide parallel: een platform voor zichtbaarheid en nieuwe klanten, en de eigen shop voor terugkerende klanten. Na enkele maanden kan je op basis van cijfers bekijken of er voldoende bestellingen via je eigen shop binnenkomen om het platform eventueel af te bouwen.

Je stelt zelf in hoeveel bestellingen je per slot van 15 of 30 minuten aankan. Bijvoorbeeld 6 bestellingen per kwartier op vrijdagavond, 3 op een rustige dinsdag. Een vol slot is niet meer selecteerbaar voor de klant, wat helpt om pieken te spreiden.

Voor moderne POS-systemen (Lightspeed, IziPay, MyPos, Lightspeed K-Series) zijn er API-koppelingen mogelijk. Bestellingen verschijnen automatisch in je kassa. Voor oudere systemen werkt een eenvoudige bonnenprinter in de keuken vaak net zo goed: bestelling komt binnen, ticket print uit, klaar.

WooCommerce ondersteunt verschillende btw-tarieven per productcategorie. Voor gemengde bestellingen kan de btw-structuur zo worden ingericht dat voeding, dranken en andere categorieën apart verwerkt worden. De exacte toepassing stem je best af met je boekhouder; de Billit-koppeling kan daarna helpen bij de boekhoudkundige verwerking.

Beide is mogelijk. Voor afhaal kiest de klant een tijdslot. Voor levering: postcodecontrole, een levertarief per zone en optioneel een minimum bestelbedrag. Veel zaken starten met afhaal en breiden later uit naar levering binnen een beperkte straal met een eigen koerier.

Voor telefonische bestellingen bestaan AI-receptionisten, maar voor complexe bestellingen met uitzonderingen of voorkeuren zijn ze niet altijd de beste keuze. Een visuele bestel-flow op je site is meestal sneller, betrouwbaarder en goedkoper. Ik gebruik AI bij het bouwen (snellere ontwikkeling), niet als vervanger van een menselijk proces.

Klaar voor een eigen take-away webshop?

In een kennismakingsgesprek bekijken we hoe je vandaag bestellingen aanneemt, welk volume je verwacht en hoe een eigen shop dat zou vervangen. Inclusief eerlijk advies of Deliveroo nog volstaat of een eigen shop al loont.

Plan een kennismaking
Verken verder

Andere toepassingen.